FAQ

Comment se déroule une réservation chez NOMAD BIKE ?

  1. Réservez votre location sur notre site web au minimum la veille avant 18h.
  2. Choisissez votre heure de départ, et nous vous les apporterons avant (avec ou sans votre présence selon le nombre de réservations et vos disponibilités).
  3. Profitez des vélos et les déposez à 18h maximum sur le même lieu de livraison.

Réserver en ligne sur notre page : Louer des vélos

A quel endroit peut-on être livré ?

Notre service est proposé sur les communes suivantes : Annecy, Annecy-le-Vieux, Veyrier-du-lac, Menthon-Saint-Bernard, Talloires (hors Montmin), Doussard.

Vous pouvez choisir d’être livré sur le lieu de votre hébergement, ou tout autre endroit comme à la gare, devant la mairie, dans un centre de loisirs etc.

Et si les horaires de livraison ne me conviennent pas ?

On trouvera un arrangement ! Lors de votre réservation, laissez-nous un commentaire à côté de votre adresse de livraison pour nous expliquer vos préférences, ou contactez nous par téléphone.

Combien de kilomètres fait le tour du lac d’Annecy ?

Le tour complet du lac fait 40 kilomètres, avec un relief très majoritairement plat. Les 300m de dénivelé sont concentrés sur la côte de Talloires, et le reste n’est que plaisir ! Il est conseillé de faire le tour dans le sens des aiguilles d’une montre pour être au plus près de l’eau notamment. Retrouver l’itinéraire et la carte de la piste cyclable sur le site  de Haute Savoie Expérience.

Combien de temps faut-il pour faire le tour du lac d’Annecy à vélo ?

La question est ici de savoir si vous souhaitez réellement profiter de ce lieu magique, ou simplement faire le tour sans s’arrêter. La plupart des gens roulent entre 15 et 25km/h donc comptez entre 2 et 3 heures. Mais il est vrai que ce serait dommage de ne pas découvrir la lac plus tranquillement : ses nombreuses plages et son eau turquoise, ses réserves naturelles, ses restaurants et bars au bord de l’eau, ses musées, monuments historiques, villages typiques… les possibilités sont infinies !

En quoi consiste l’assistance dépannage à 1,30€ ?

Elle vous permet de faire venir rapidement un dépanneur en cas de crevaison, casse, chute… Où que vous soyez autour du lac, il sera à même de trouver une solution et même de rapatrier votre vélo si besoin ! Pour cela, il suffit d’ajouter cette option lors de votre réservation. Le tarif est de 1,30€ par jour et par vélo… un petit prix, pour une grande aide !

Quelle est l’autonomie de vos vélos électriques ?

L’autonomie dépend de nombreux facteurs :

  • type de parcours plus ou moins vallonné
  • niveau d’assistance choisi
  • poids du cycliste
  • vent
  • type de conduite

Nos vélos adultes bénéficient d’une autonomie de 500Wh, parmi les plus importantes du marché. La plage réelle peut varier de 60km à 90km selon les facteurs énoncés.

Vous êtes responsable de la gestion de votre batterie, alors jouez-la stratégique !

Combien de temps peut-on louer des vélos chez NOMAD BIKE ?

La durée minimum de location est d’une journée, jusqu’à plusieurs semaines.

Nous proposons des tarifs réduits dès 2 jours de location !

Ma carte bancaire est-t-elle débitée lors de la réservation ?

Le montant total de la location est effectivement prélevé dans les 24h après votre réservation. Une caution est également effectuée, mais non débitée, égale au montant mentionné lors de la réservation. Vous avez la possibilité d’annuler sans frais au minimum 3 jours avant le jour de location. Voir détails dans nos Conditions Générales de Location.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Les moyens acceptés sont la carte bancaire, les espèces et les chèques vacances. Pour pouvoir payer en espèces, il nous faudra quand même conserver un numéro de carte bancaire pour valider la caution. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone dans ce cas !

Quelles sont les conditions d’annulation ?

Si vous souhaitez annuler votre réservation, contactez-nous par email sur contact@nomadbike.fr en citant votre référence de réservation.

Les conditions d’annulation suivantes s’appliquent :

  • Au moins 3 jours avant le début de la location : remboursement intégral
  • 2 jours avant : remboursement de 50%
  • 1 jour avant : remboursement de 25%
  • Le jour même : pas de remboursement

Qu’arrive-t-il si je rends le vélo en retard ?

Les locations sont à déposer à 18h maximum sur le lieu convenu ensemble (à votre hébergement par exemple). Pour les retards, nous nous réservons alors le droit de prélever les frais suivants :

  • De 30 min à 2h de retard : 50% du montant total de location à régler
  • Plus de 2h de retard : 100% du montant total de location à régler

Qu’arrive-t-il si mon vélo est perdu, volé ou endommagé ?

Tout locataire est personnellement responsable en cas de détérioration, vol ou perte du matériel loué et de ses accessoires. Les frais de dommages / pertes sont payables après le retour du matériel de location. Dans l’événement malheureux d’un vélo volé, il est de votre responsabilité de le signaler à la Police et de nous fournir une copie de la déclaration.

Pensez donc à bien sécuriser votre vélo en l’attachant par le cadre à un point fixe.

Avez-vous des prix de groupes ?

Bien sûr ! Pour un groupe à partir de 8 personnes, une réduction de 10% vous est offerte (paiement unique).

Y a-t-il une limite de poids de la personne ?

Les composants que nous avons sélectionnés ainsi que nos cadres sont étudiés pour une charge maximum de 100 Kg.

Disposez-vous d’une assurance ? 

NOMAD BIKE possède une Assurance professionnelle en cas de défaillance du matériel. A noter que l’ensemble du matériel est entretenu et vérifié par un Technicien Cycle. Tout locataire doit quant à lui avoir une Assurance responsabilité civile personnelle.

A partir de quel âge ai-je le droit de transporter mon enfant dans le siège bébé ou dans la remorque ?

Les porte-bébés sont adaptés pour des enfants à partir d’un an à 4/5 ans (9-22 kg), capables de se tenir assis seuls. Les remorques sont utilisées pour les mêmes âges. Celles que nous proposons peuvent transporter 1 à 2 enfants, dans la limite d’un poids maximum de 45kg.

Quelle taille de vélo convient à mes enfants ?

VTT 20 pouces : 1,20 à 1,35m (6-8 ans)

VTT 24 pouces : 1,35 à 1,55m (9-12 ans)

Découvrez aussi notre vélo électrique adapté pour les enfants de 1,30 m à 1,50 m (9-11 ans) !

Quelle est la politique environnementale de NOMAD BIKE ?

La mission principale de NOMAD BIKE est d’encourager la pratique du vélo comme un véritable moyen de déplacement, et pas seulement comme une « activité ». En apportant directement les vélos, nous donnons la possibilité de ne pas avoir besoin d’une voiture. Pour compléter, voici les principaux axes suivis dans notre politique environnementale :

  • Organiser les livraisons de façon optimale pour minimiser les déplacements
  • Participer à l’association 1% pour la Planète dès la création de l’entreprise
  • Recycler les batteries de vélos à assistance électrique via l’organisme Corepile
  • Garantir des produits de qualité et durables aux clients : vélos SCOTT, pneus Schwalbe, éclairage dynamo etc.
  • Favoriser les partenaires et fournisseurs locaux : imprimerie, agence web, producteurs etc.
  • Minimiser et trier les déchets : réutilisation du papier, recyclage, sacs réutilisables etc.
  • Priviléfier les produits d’entretien et bureautique écologiques : matériel reconditionné, papier recyclé, produits biodégradables, etc.
  • Réduire l’empreinte écologique d’internet : moteur de recherche Ecosia, tri des emails etc.
  • Maximiser les déplacements à vélo à titre personnel

… et surtout progresser chaque année !