FAQ

Quelles sont les mesures sanitaires prises en période de Covid ?

Pour préserver votre sécurité, nous respectons les mesures suivantes :

• Désinfection de tout le matériel avant / après chaque location
• Offre de charlottes pour casques si besoin
• Port du masque lors de la remise des vélos en extérieur
• Mise à disposition de gel hydroalcoolique

Quelles sont vos conditions d’annulation ?

Cette année, nos conditions d’annulation sont particulièrement souples :

• Jusqu’à 24 heures avant le début de la location : remboursement intégral moins 1€ par item par jour d’annulation, les garanties casse & vol ne sont pas remboursables
• Le jour même : pas de remboursement
• Pour les groupes, se référer aux conditions d’annulation convenues préalablement.
• Pour les prestations avec guide, l’annulation doit s’opérer au minimum 72h avant la date de la location.

Pour annuler, contactez-nous par téléphone au 06 37 16 13 84 et confirmez par email sur contact@nomadbike.fr en citant votre référence de réservation.

Où est située votre base de location ?

Nous sommes situés au bord du lac, sur la commune de Talloires (à une dizaine de kilomètres d’Annecy). Notre base est à deux pas de la piste cyclable et est idéalement placée pour démarrer votre balade à vélo.  Voici notre adresse :

Espace Lac Angon

228 route du ponton

74290 – Talloires

Coordonnées GPS : 45.82936599610887, 6.219145715341435

Peut-on réserver des vélos à l’avance ?

Oui, vous pouvez réserver vos vélos en ligne pour une journée ou plus. Si vous souhaitez louer à la demi-journée, rendez-vous sans réservation à notre base de location à Talloires.

La réservation est à effectuer au minimum la veille avant 22h sur notre page : Louer des vélos. Les tarifs dégressifs s’affichent automatiquement en fonction de la durée choisie.

Quelles sont les conditions pour être livrés gratuitement à domicile ?

Nous offrons la livraison des vélos à domicile pour une location de deux jours ou plus, sur les communes de Menthon-Saint-Bernard et Talloires (hors Montmin, livraison des vélos entre 8h et 9h le jour de la location). La réservation doit être effectuée au plus tard à 18 heures la veille de la livraison. En période de forte affluence, nous ne pouvons pas toujours honorer toutes les demandes de livraison. Dans ce cas, nous vous contacterons afin de trouver une solution.

Combien de kilomètres fait le tour du lac d’Annecy ?

Le tour complet du lac fait 40 kilomètres, avec un relief très majoritairement plat. Les 300m de dénivelé sont concentrés sur la côte de Talloires, et le reste n’est que plaisir ! Il est conseillé de faire le tour dans le sens des aiguilles d’une montre pour être au plus près de l’eau notamment. Retrouver l’itinéraire et la carte de la piste cyclable sur notre page Itinéraires à vélo.

Combien de temps faut-il pour faire le tour du lac d’Annecy à vélo ?

La question est ici de savoir si vous souhaitez réellement profiter de ce lieu magique, ou simplement faire le tour sans s’arrêter. La plupart des gens roulent entre 15 et 25km/h donc comptez entre 2 et 3 heures. Mais il est vrai que ce serait dommage de ne pas découvrir la lac plus tranquillement : ses nombreuses plages et son eau turquoise, ses réserves naturelles, ses restaurants et bars au bord de l’eau, ses musées, monuments historiques, villages typiques… les possibilités sont infinies !

En quoi consiste l’assistance dépannage ?

Pour toute location, nous offrons un service de dépannage en cas de crevaison, casse, chute… Où que vous soyez autour du lac, le dépanneur sera à même de trouver une solution et même de rapatrier votre vélo si besoin !

Quelle est l’autonomie de vos vélos électriques ?

L’autonomie dépend de nombreux facteurs :

• type de parcours plus ou moins vallonné
• niveau d’assistance choisi
• poids du cycliste
• vent
• type de conduite

La plage réelle d’autonomie de nos vélos peut varier de 50km à 100km selon les facteurs énoncés.

Vous êtes responsable de la gestion de votre batterie, alors jouez-la stratégique !

Combien de temps peut-on louer des vélos chez NOMAD BIKE ?

La durée minimum de location est d’une demie journée, jusqu’à plusieurs semaines.

Nous proposons des tarifs réduits dès 2 jours de location !

Ma carte bancaire est-t-elle débitée lors de la réservation ?

Le montant total de la location est effectivement prélevé dans les 24h après votre réservation. Une caution est également effectuée (non débitée) lors de la récupération des vélos. Vous avez la possibilité d’annuler sans frais au minimum 24 heures avant le jour de location. Voir détails dans nos Conditions Générales de Location.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Les moyens acceptés sont la carte bancaire, les espèces et les chèques vacances. Dans le cas d’une réservation avec paiement en espèces, il nous faudra quand même conserver un numéro de carte bancaire pour valider la caution. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone dans ce cas.

Qu’arrive-t-il si je rends le vélo en retard ?

Les locations sont à déposer à l’heure convenue, ou bien faire preuve d’une demande préalable de prolongement. Pour les retards sans notification, nous nous réservons le droit de prélever les frais suivants :

• De 30 min à 2h de retard : 50% du montant total de location à régler
• Plus de 2h de retard : 100% du montant total de location à régler

Qu’arrive-t-il si mon vélo est perdu, volé ou endommagé ?

Tout locataire est personnellement responsable en cas de détérioration, vol ou perte du matériel loué et de ses accessoires. Les frais de dommages / pertes sont payables après le retour du matériel de location. Dans l’événement malheureux d’un vélo volé, il est de votre responsabilité de le signaler à la Police et de nous fournir une copie de la déclaration.

Pensez donc à bien sécuriser votre vélo en l’attachant par le cadre à un point fixe.

Avez-vous des prix de groupes ?

Bien sûr ! Pour un groupe à partir de 8 personnes, une réduction de 10% vous est offerte (paiement unique, et hors réservation avec livraison).

Y a-t-il une limite de poids de la personne ?

Les composants que nous avons sélectionnés ainsi que nos cadres sont étudiés pour une charge maximum de 100 Kg.

Disposez-vous d’une assurance ? 

NOMAD BIKE possède une Assurance professionnelle en cas de défaillance du matériel. A noter que l’ensemble du matériel est entretenu et vérifié par un Technicien Cycle. Tout locataire doit quant à lui avoir une Assurance responsabilité civile personnelle.

A partir de quel âge ai-je le droit de transporter mon enfant dans le siège bébé ou dans la remorque ?

Les porte-bébés sont adaptés pour des enfants à partir d’un an à 4/5 ans (9-22 kg), capables de se tenir assis seuls. Les remorques sont utilisées pour les mêmes âges. Celles que nous proposons peuvent transporter 1 à 2 enfants, dans la limite d’un poids maximum de 45kg.

Quelle taille de vélo convient à mes enfants ?

Vélo 20 pouces : 1,20 à 1,35m (6-8 ans)

Vélo 24 pouces : 1,35 à 1,45m (9-11 ans)

Vélo 26 pouces : 1,45 à 1,55m (+12 ans)

Découvrez aussi notre vélo électrique adapté pour les enfants de 1,30 m à 1,45 m (9-11 ans).

Quelle est la politique environnementale de NOMAD BIKE ?

La mission principale de NOMAD BIKE est d’encourager la pratique du vélo comme un véritable moyen de déplacement, et pas seulement comme une « activité ». Voici les principaux axes suivis dans notre politique environnementale :

• Participer à l’association 1% pour la Planète dès la création de l’entreprise
• Souscrire à un fournisseur d’électricité verte et française (Planète Oui)
• Recycler les batteries de vélos à assistance électrique via l’organisme Corepile
• Garantir des produits de qualité et durables aux clients : vélos SCOTT, pneus Schwalbe, éclairage dynamo etc.
• Favoriser les partenaires et fournisseurs locaux : imprimerie, agence web, producteurs etc.
• Minimiser et trier les déchets : réutilisation du papier, recyclage, sacs réutilisables etc.
• Privilégier les produits d’entretien et bureautique écologiques : matériel reconditionné, papier recyclé, produits biodégradables, etc.
• Réduire l’empreinte écologique d’internet : moteur de recherche Ecosia, tri des emails etc.
• Maximiser les déplacements à vélo à titre personnel

… et surtout progresser chaque année !